3 Scripts de Vente à Copier-Coller pour Cartonner au Téléphone (Et comment les maîtriser)

Le syndrome de la page blanche est le pire ennemi du commercial. Vous avez votre liste de prospects, votre téléphone est prêt, mais vous bloquez : "Qu'est-ce que je vais leur dire ?"

Avoir un script de vente (ou une trame d'appel) sous les yeux est rassurant. C'est votre boussole pour ne pas perdre le nord face aux objections. Cependant, attention : un script ne doit pas faire de vous un robot de lecture. Il doit être une base solide pour une conversation naturelle.

Voici 3 modèles de scripts éprouvés pour les situations les plus courantes rencontrées par les freelances et les SDR.

1. Le Script de "Cold Calling" (Prise de RDV)

Ce script est conçu pour être court, percutant et respectueux. L'objectif n'est pas de vendre votre produit, mais de vendre le rendez-vous.

Le contexte : Vous appelez un prospect qui ne vous connaît pas.

Vous : "Bonjour [Prénom], c'est [Votre Nom] de chez [Votre Entreprise]. Je vous appelle un peu à l'improviste, est-ce que vous avez 30 secondes ou c'est le mauvais moment ?"(Cette phrase d'ouverture dite "Permission-based opener" baisse la garde du prospect).

Prospect : "Allez-y, dites-moi."

Vous : "Super. On aide les [Type d'entreprise du prospect] à résoudre [Problème douloureux spécifique] sans [Douleur courante, ex: devoir recruter]. J'ai vu que vous étiez en plein développement sur [Sujet], et je pensais que cela pourrait vous concerner. Est-ce que ce sujet est une priorité pour vous en ce moment ?"

Prospect : "Oui, on regarde ça..."

Vous : "Intéressant. Je ne veux pas vous déranger plus longtemps maintenant. Seriez-vous ouvert à un échange de 10 minutes mardi matin pour que je vous montre comment on a aidé [Concurrent/Client similaire] à obtenir [Résultat] ?"

2. Le Script de Relance (Le "Follow-up")

Le prospect était intéressé mais ne donne plus signe de vie ? N'envoyez pas le classique "Avez-vous bien reçu mon email ?" (qui agace tout le monde). Utilisez plutôt ceci.

Le contexte : J+3 après un premier contact sans réponse.

Vous : "Bonjour [Prénom], c'est [Votre Nom]. Je vous rappelle brièvement suite à notre échange de la semaine dernière."

Vous : "Je n'ai pas eu de retour de votre part et je ne veux pas devenir le harceleur de service (rire). Je voulais juste vérifier : est-ce que le projet [Nom du projet] est toujours d'actualité chez vous, ou est-ce que je peux fermer le dossier de mon côté ?"

Pourquoi ça marche ? C'est la technique du "Break-up call". En suggérant de "fermer le dossier", vous déclenchez la peur de la perte (FOMO). Si le prospect est intéressé, il vous arrêtera tout de suite.

3. Le Script Anti-"Envoyez-moi une plaquette"

C'est l'objection réflexe numéro 1 pour se débarrasser de vous. Voici comment la contourner pour garder le contrôle.

Prospect : "Ça a l'air bien, envoyez-moi une documentation par mail et je reviendrai vers vous."

Vous : "Avec grand plaisir [Prénom]. J'ai beaucoup de documents différents. Pour être sûr de ne pas encombrer votre boîte mail avec des infos inutiles, qu'est-ce que vous aimeriez voir précisément dans cette documentation ?"

Prospect : "Euh... surtout les tarifs et comment ça s'installe."

Vous : "C'est noté. Justement, la tarification dépend de [Critère]. Si vous avez 2 minutes, je peux vous donner une fourchette maintenant, ça vous évitera d'attendre mon mail ?"

Le Piège des Scripts (Et comment l'éviter)

Avoir ces scripts, c'est bien. Savoir les utiliser, c'est mieux.Le problème majeur quand on débute avec un script, c'est le ton de voix.

Si vous lisez ces lignes comme si vous lisiez une liste de courses, le prospect le sentira en une seconde et raccrochera.

• L'intonation compte pour 38% de la communication.
• Les mots ne comptent que pour 7%.

Pour qu'un script fonctionne, il doit devenir une seconde nature. Vous devez pouvoir le réciter tout en écoutant activement votre interlocuteur, sans bégayer quand il vous coupe la parole.

Comment mémoriser votre script sans passer pour un robot ?

La méthode traditionnelle consiste à s'entraîner devant son miroir ou avec un collègue gêné. C'est inefficace et peu réaliste.

La méthode moderne, utilisée par les meilleurs "Closers", c'est l'entraînement par IA Vocale.

Avec Pitchbase, vous pouvez :

1. Importer votre script ou utiliser nos scénarios.
2. Le tester face à une IA qui réagit, vous interrompt et pose des questions pièges.
3. Répéter l'exercice jusqu'à ce que votre discours soit fluide, naturel et convaincant.

Ne pratiquez pas sur vos clients. Pratiquez sur une IA.

Vous voulez tester ces scripts dès maintenant ?N'attendez pas votre prochain appel réel pour voir si ça fonctionne. Lancez une simulation sur Pitchbase et voyez si vous arrivez à décrocher le rendez-vous face à notre IA.