Cas d'usage · Montée en compétence
Chacun progresse sur son vrai point faible.
Chaque appel est débriefé avec la méthode de vente de l'équipe. Vous voyez ce que chacun doit travailler, vous en faites une mission, et vous suivez le progrès sur ses appels suivants.
La formation passe, les habitudes restent.
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La même formation pour tous.
Chacun a pourtant son point faible : l'un ne creuse pas assez, l'autre présente trop tôt, un troisième lâche sur le prix.
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Ce qui n'est pas pratiqué s'oublie.
Sans mise en pratique dans les jours qui suivent, la méthode reste dans le support de formation.
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Le 1:1 se fait sur des impressions.
Le manager n'écoute qu'une petite partie des appels, et coache sur ce qu'il a entendu ce jour-là.
Du débrief au progrès, en trois temps.
Le point faible se voit dans les appels, il devient une mission, et le progrès se lit sur les appels suivants. Chacun se compare à lui-même.
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Le débrief montre ce qui manque.
Chaque appel est lu avec la méthode de l'équipe, lettre par lettre, avec la phrase de l'appel qui le prouve.
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Vous en faites une mission.
Depuis l'axe de sa fiche : un prospect qui oblige à travailler ce point, envoyé à la bonne personne, avec une échéance.
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Vous voyez le progrès, appel après appel.
Combien de fois chaque lettre est couverte sur ses derniers appels. Ce qui tient se voit, ce qui reste à faire aussi.
Le cycle de coaching, en quatre temps.
La fiche de chaque commercial suit l'ordre d'un 1:1 : ce qu'il a fait, ce qui sort du repère, ce que vous décidez ensemble, et la pratique qui suit.
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01
Activité récente.
Qui s'entraîne, à quel rythme, et comment évoluent ses scores sur ses derniers appels.
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02
Axes de progrès.
Ce qui sort du repère sur ses appels, chaque axe avec l'appel daté qui le montre.
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03
Plan d'action.
Ce que vous décidez en 1:1. Il le retrouve dans sa page Progression, à côté de ses appels.
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04
Missions.
Un prospect qui oblige à travailler le point, et son avancement étape par étape.
Questions fréquentes.
Une autre question ? Posez-la pendant la démo.
D'où viennent les axes de progrès ?
Du débrief de chaque appel, lu avec la méthode de vente de l'équipe, et des mesures de parole calculées sur la transcription : temps de parole, mots de remplissage, monologues. Chaque axe renvoie à l'appel qui le montre.
Quelle méthode de vente ?
Celle de l'équipe : seize méthodes sont prêtes (SPIN, MEDDPICC, BANT, Challenger...), ou votre méthode maison, mise en grille par Pitchbase pour les équipes sur devis.
Que voit le commercial ?
Ses appels et leurs débriefs, sa progression lettre par lettre, ses missions et les notes de son manager. Il ne voit pas les appels de ses collègues.
Y a-t-il un classement ?
Non. Pitchbase n'affiche aucun classement : chacun se compare à lui-même, et le manager voit la progression de chacun.
Les scores servent-ils à évaluer les commerciaux ?
Non. Les scores sont produits par une IA à partir de la transcription des appels : ils sont indicatifs et servent au coaching, jamais à une évaluation.
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